1. Introducción
En LOGISTICA CONSULTING E.I.R.L., valoramos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando utiliza nuestros servicios a través de la API de WhatsApp Business.
2. Información que Recopilamos
Al interactuar con nosotros vía WhatsApp, podemos procesar:
- Datos de contacto: Su número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
- Contenido de los mensajes: Información que usted nos envíe voluntariamente para resolver dudas o solicitar servicios.
- Metadatos: Fecha y hora de los mensajes.
3. Uso de la Información
Utilizamos sus datos exclusivamente para:
- Gestionar y responder a sus consultas de servicio al cliente.
- Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones de citas, pedidos, etc.) si usted lo ha autorizado.
- Cumplir con los términos de servicio de Meta Platforms, Inc.
4. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos ni alquilamos sus datos. Sin embargo, para operar, los datos pasan a través de los servidores de Meta (Facebook) como proveedor de la infraestructura de WhatsApp. Puede consultar la política de Meta en: https://business.whatsapp.com/policy
5. Sus Derechos (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales. Puede solicitar la baja de nuestras comunicaciones de WhatsApp simplemente enviando la palabra "BAJA" o contactándonos en informes@logisticaconsulting.pe. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días.
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado o pérdida.